平安健康CFO臧珞琦：行业前景广阔，公司发展未来可期

怀瑾握瑜

　　3月20日，平安健康在年度业绩会上公布了其2023年的经营成果。公司董事会主席、首席执行官李斗在会上表示，平安健康作为平安集团医疗养老生态的旗舰，正通过与各保险公司、金融机构及兄弟公司的紧密合作，服务庞大的个人用户市场及优质大中型企业客户，同时持续打造多场景、多形态的医疗养老服务产品，赋能主业高质量发展。

　　

  X' U/ o3 K2 E& y　　李斗强调，平安健康已整合了包括线上问诊、健管服务、全国三甲医院资源、20余万家药店以及特色上门服务在内的养老服务，形成了到线、到店、到家、到企的全方位服务体系。围绕居家老人的好医、好住、好玩的需求，公司提供了超过500项的服务项目，涵盖了衣、食、住、行、财、康、养、乐、护、安等多个方面，为老年人提供了一站式、高品质的居家养老解决方案。

　　在谈及核心枢纽——家庭医生时，平安健康总裁吴军表示，公司已整合家医、专医、名医及就医服务资源，目前家医会员已覆盖近1300万人，家医服务使用频次和满意度均有所提升，显示出家庭医生在提升医疗与健康管理收入方面的巨大潜力。

　　对于AI在平安健康生态系统中的应用，李斗指出，AI作为辅助医生诊疗的工具，已累计处理超过14亿次的问诊量，30秒内接诊率高达92.9%。AI不仅提升了客户服务的及时性和准确性，还在信息收集、病历结构化处理等方面大幅减轻了医生的工作负担。
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. Q, }2 C1 U" d! d9 E2 O　　资深副总裁、首席财务官臧珞琦在展望2024年业绩时表示，随着F端和B端战略业务的持续发展和AI医疗科技的赋能，平安健康有信心加速实现盈利。她进一步强调，平安健康有充足的现金流来支持未来业务的投入和行业资源的整合，对行业前景和公司未来发展充满信心。

　　平安健康通过优化业务结构、深耕战略业务、强化AI医疗科技应用，展现了稳健的发展态势和广阔的市场前景。未来，公司将继续以用户需求为导向，不断提升服务质量和效率，为更多用户提供优质、便捷的医疗健康服务。

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